Ta enodnevna delavnica bo servisnim svetovalcem predstavila pomembnost komunikacije, razumevanja govorice telesa in pomena vzdrževanja vozil.
Servisni svetovalci bodo pridobili veščine, ki so nujno potrebne za povečanje števila servisnih obiskov in za doseganje visoke stopnje zadovoljstva strank.
Delavnica se osredotoča tako na administrativne naloge, na primer izpolnjevanje delovnih nalogov, kot tudi na zadovoljstvo strank in razumevanje postopka popravila vozil in rezervnih delov. Gre za kombinacijo teorije in praktičnih vaj.
He who learns but does not think, is lost! He who thinks but does not learn is in great danger.
– Confucius
Modul 1: Pregled delavnice
Modul 2: Nekaj osnov
Modul 3: Tehnični Vidik
Modul 4: Reševanje Reklamacij
Modul 5: DMS in upravljanje z Rezervnimi deli
Osebni Akcijski Načrt
Povzetek
