Modul 1: Pregled delavnice
- Učni cilji
- Naloga pred pričetkom delavnice
- Ocena delavnice pred izvedbo
Modul 2: Razumevanje osnov
- Prodaja, ki je osredotočena na stranko
- Razumevanje truda in rezultatov
- Razmislek o priložnostih
Modul 3: Dale Carnegie
- Vplivi na delovnem mestu
- Grajenje odnosov s strankami
- Kdo je Dale Carnegie
- Carnegiejeva načela
Modul 4: Poslušaj, da bi razumel
- Aktivno poslušanje
- Postavljanje vprašanj
- Organizacija mreže
- Študija primera
Osebni Akcijski načrt
- Izhodišče
- Cilj (Kam hočem ?)
- Pot (Kako bom prišel tja?)
Povzetek
- Priporočen seznam branja
- Ocena delavnice in izvedbe
- Zaključek delavnice